10086神州行客服一枚，大家都知道神州行都是一些打工的人用，图的就是它月租低。 他们用的手机大多都是国产手机。手机里面大量的垃圾扣费游戏软件和视频软件。点播一次2块钱的那种。一不小心就扣费了。楼主也是从农村出来的，深知赚钱的不容易，所以他们来电反映扣了相关费用，我都会给他们退费。但是我们公司规定，如果用户没有说到退费，就不能主动给他们退费。可是我每次都是主动退啊。导致质检部门听取我的通话录音说了违反了公司的规定，这个月的绩效奖金3800块没了。过年的那几天还要上班。这个月就只有1500的基本工资了。移动你不经过用户同意就给客户开通手机报纸优惠包。一次就扣取用户一年的费用。被顶5000我就曝移动怎么逃税的。然后我马上就辞职不干了。
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